Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Patsiendi tugiesindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja kaastundlikku patsiendi tugiesindajat, kes aitaks patsientidel orienteeruda tervishoiusüsteemis, kaitseks nende õigusi ning toetaks neid ravi ja hoolduse protsessis. Patsiendi tugiesindaja roll on olla patsiendi hääl, pakkudes tuge, teavet ja esindust erinevates olukordades, kus patsiendi huvid võivad olla ohus või vajavad täiendavat tähelepanu.
Töö hõlmab tihedat koostööd tervishoiutöötajate, patsientide ja nende peredega, et tagada patsiendi vajaduste ja soovide arvestamine. Tugiesindaja aitab patsientidel mõista nende õigusi, selgitab meditsiinilist teavet arusaadaval viisil ning toetab neid otsuste tegemisel. Samuti sekkub tugiesindaja olukordades, kus patsiendid tunnevad, et nende õigusi on rikutud või nad ei saa vajalikku hooldust.
Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, oskab kuulata ja suudab jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades. Ta peab olema kursis tervishoiusüsteemi toimimisega, seadusandlusega ning omama tugevat empaatiavõimet. Patsiendi tugiesindaja töö on oluline lüli patsiendikeskses hoolduses ning aitab kaasa tervishoiuteenuste kvaliteedi parandamisele.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Toetada patsiente nende õiguste mõistmisel ja kaitsmisel
- Esindada patsientide huve tervishoiuasutustes
- Selgitada meditsiinilist teavet arusaadavalt
- Aidata patsientidel teha teadlikke otsuseid
- Vahendada suhtlust patsientide ja tervishoiutöötajate vahel
- Jälgida ja dokumenteerida juhtumeid ning tagasisidet
- Osaleda kvaliteedi parendamise algatustes
- Tuvastada süsteemseid probleeme ja teha parandusettepanekuid
- Toetada patsiente kaebuste esitamisel
- Tagada konfidentsiaalsus ja eetiline käitumine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus sotsiaaltöös, tervishoius või sarnases valdkonnas
- Varasem kogemus patsienditöö või sotsiaaltöö valdkonnas
- Hea teadmistepagas tervishoiusüsteemist ja patsientide õigustest
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Empaatiavõime ja kannatlikkus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea probleemilahendusoskus
- Eesti keele valdamine, soovituslik inglise ja vene keele oskus
- Tugev eetiline ja konfidentsiaalsuse tunnetus
- Valmidus töötada emotsionaalselt keerulistes olukordades
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie kogemus patsientide või klientide esindamisel?
- Kuidas käsitlete olukorda, kus patsient tunneb, et teda ei kuulata?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama konflikti patsiendi ja meditsiinitöötaja vahel.
- Kuidas tagate konfidentsiaalsuse oma töös?
- Milliseid meetodeid kasutate patsiendi õiguste selgitamiseks?
- Kuidas jääte rahulikuks pingelistes olukordades?
- Milline on teie arusaam patsiendikesksest hooldusest?
- Kuidas käsitlete kultuurilisi või keelelisi erinevusi patsientidega töötades?
- Kas olete kunagi osalenud kvaliteedi parendamise projektis?
- Miks soovite töötada patsiendi tugiesindajana?
